kariéra v UPC

Agent zákazníckeho strediska

Miesto práce

Bratislava

Termín nástupu

dohodou

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Platové ohodnotenie

700 EUR + 200 EUR variabilná zložka + provízie z predaja

Mám záujem

Ako bude vyzerať vaša náplň práce

Naše Zákaznícke centrum potrebuje posilu! Do tak zvanej „prvej línie“ hľadáme kolegu/kolegyňu s obchodným duchom a prozákazníckym prístupom. Poďte s nami poskytovať podporu pre zákazníkov a buďte tými, ktorí našich klientov usmerňujú a radia im. Medzi Vaše úlohy bude patriť:

 

  • aktívna ponuka základných služieb (internet, TV, pevná telef. linka), doplnkových služieb, upgrade ponuky každému zákazníkovi
  • vybavovanie osobných, písomných a telefonických požiadaviek zákazníkov súvisiacich s poskytovanými službami
  • riešenie, vkladanie žiadostí a spracovávanie požiadaviek zákazníkov na zmenu služieb, servis, opravy, nové zmluvy, výpoveď zmluvy, reklamácie
  • podpisovanie zmlúv a dodatkov so zákazníkmi
  • poskytovanie informácií zákazníkom o ponúkaných produktoch spoločnosti, vrátane špeciálnych ponúk a kampaní
  • poskytovanie informácií o faktúrach, upomienkach za služby
  • prijímanie hotovostných platieb v zmysle hmotnej zodpovednosti
  • preberanie a odovzdávanie zariadení na príjem služieb zákazníkom

 

Zaujala Vás táto ponuka? Všetky potrebné informácie Vám radi doplníme telefonicky, či na osobnom stretnutí. Pošlite nám svoj životopis a staňte sa súčasťou UPC ešte dnes. Tešíme sa na pohovor s Vami !

čo očakávame

Odborné a osobnostné predpoklady

Vašou úlohou je zistiť čo zákazník chce a rovnako aj čo potrebuje. Preto sa Vám na tejto pozícii zíde:

 

  • prozákaznícky prístup, obchodný duch a ako sa hovorí- ťah na bránu
  • samozrejme je to pripravenosť pomáhať klientom a odpovedať na ich otázky
  • výborná znalosť slovenského jazyka slovom i písmom
  • na pozícii rovnako využijete komunikatívnu znalosť
  • užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
  • v neposlednom rade je to empatia a príjemné vystupovanie, vďaka ktorým sa k nám zákazníci radi vrátia

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou

čo ponúkame

O svojich ľudí sa vieme a chceme postarať, preto svojim zamestnancom ponúkame aj tieto benefity:

 

  • absolvujete úvodné školenia a do všetkého Vás zaučíme, aby ste u nás už od začiatku cítili ako ryba vo vode
  • u nás sa budete pravidelne vzdelávať- čakajú na Vás interné či odborné školenia alebo jazykové vzdelávanie
  • čakajú na Vás výhodné zamestnanecké zľavy na produkty a služby UPC
  • zároveň ponúkame zľavy u zmluvných partnerov-Datart, Hej.sk, Gorila.sk,Metro karta
  • Multisport karta Vám pomôže k vyplaveniu endorfínov, ale tiež si vďaka nej môžeš dopriať relax
  • rôzne teambuildingové aktivity na pracovisku i mimo neho, na ktorých sa poriadne zabavíte a najete na náš účet
  • chceme, aby sa naši ľudia cítili dobre nielen v práci, ale aj v súkromí, preto ponúkame starostlivosť o duševné zdravie zamestnancov prostredníctvom stretnutí s koučom

Zaujala vás naša ponuka?

Kontaktujte nás

Dajte nám o vás vedieť!
Či už ste ostrieľaní experti alebo čerství absolventi, možno hľadáme do tímu práve vás!
Sem priložte životopis a/alebo prílohu vo formáte .doc alebo .pdf

Súhlasím s evidenciou a spracovaním osobných údajov podľa Zákona č.18/2018 Z. z. a Nariadenia (EÚ) 2016/679 V zmysle Zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES o ochrane osobných údajov dobrovoľne súhlasím so správou, spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov prevádzkovateľom UPC BROADBAND SLOVAKIA, s. r. o. uvedených v životopise a motivačnom liste a iných prílohách súvisiacich s hľadaním práce, ktoré som poskytol/poskytla vyššie uvedenej spoločnosti prostredníctvom tejto internetovej stránky v rámci počítačovej siete internet, za účelom uloženia do databázy záujemcov o prácu pre hľadanie vhodného zamestnanca. Pri spracúvaní osobných údajov v žiadnom prípade nebude dochádzať k cezhraničnému prenosu do tretích krajín.

Zároveň vyhlasujem, že som sa zoznámil so Zásadami ochrany súkromia spotrebiteľov a to najmä s právom odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, právom požadovať vymazanie osobných údajov, právom na prístup k osobným údajom a právom na obmedzenie spracovania osobných údajov.