kariéra v UPC

Špecialista podpory zákazníkov

Miesto práce

Košice

Termín nástupu

ASAP/ dohodou

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Platové ohodnotenie

950 - 1 000 EUR (mesačný bonus 10% + možnosť provízie z predaja do výšky cca 500 EUR)

Mám záujem

Ako bude vyzerať vaša náplň práce

Poďte s nami pracovať v novom call centre! Rozširujeme tím o kolegyne/kolegov s aktívnou nemčinou a pro zákazníckym prístupom. Zastrešujeme požiadavky nemecky hovoriacich švajčiarskych klientov (Sunrise - UPC) a ponuky ich služieb. Ak spĺňate podmienky, neváhajte a zašlite nám Vaše CV v nemeckom a slovenskom jazyku.

 

Náplň práce:

  • Riešenie administratívnych požiadaviek zákazníkov vo vzťahu k faktúram
  • Spracovanie sťažností klientov, presúvanie eskalácií
  • Poradenstvo k produktom, službám, cross/up predaj
  • Zlepšovanie kvality interných procesov a systémov
  • Zabezpečenie úspešného servisu pre zákazníkov prostredníctvom profesionálnej komunikácie

čo očakávame

Odborné a osobnostné predpoklady

  • SŠ/VŠ vzdelanie
  • užívateľská znalosť práce s PC – MS Office (Outlook), internet
  • znalosť nemeckého jazyka slovom a písmom na úrovni B2
  • znalosť anglického jazyka je výhodou
  • prax v call centre vítaná
  • prozákaznícky prístup, ochota a pripravenosť pomáhať klientom

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/ vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa

čo ponúkame

  • rozvojové programy
  • zamestnanecké zľavy na služby UPC
  • zľavy u firemných partnerov (Walmark, Datart, Hej.sk)
  • Multisport, Metro karta
  • on job tréningy
  • 25 dní dovolenky pre zamestnancov do 33 rokov
  • home office

Zaujala vás naša ponuka?

Kontaktujte nás

Dajte nám o vás vedieť!
Či už ste ostrieľaní experti alebo čerství absolventi, možno hľadáme do tímu práve vás!
Sem priložte životopis a/alebo prílohu vo formáte .doc alebo .pdf

Súhlasím s evidenciou a spracovaním osobných údajov podľa Zákona č.18/2018 Z. z. a Nariadenia (EÚ) 2016/679 V zmysle Zákona č.18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES o ochrane osobných údajov dobrovoľne súhlasím so správou, spracovaním a uchovaním mojich osobných údajov prevádzkovateľom UPC BROADBAND SLOVAKIA, s. r. o. uvedených v životopise a motivačnom liste a iných prílohách súvisiacich s hľadaním práce, ktoré som poskytol/poskytla vyššie uvedenej spoločnosti prostredníctvom tejto internetovej stránky v rámci počítačovej siete internet, za účelom uloženia do databázy záujemcov o prácu pre hľadanie vhodného zamestnanca. Pri spracúvaní osobných údajov v žiadnom prípade nebude dochádzať k cezhraničnému prenosu do tretích krajín.

Zároveň vyhlasujem, že som sa zoznámil so Zásadami ochrany súkromia spotrebiteľov a to najmä s právom odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, právom požadovať vymazanie osobných údajov, právom na prístup k osobným údajom a právom na obmedzenie spracovania osobných údajov.